Términos de Servicio
Condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios tecnológicos de Ecainex y Orqivia.
1. Identidad y alcance
Ecainex desarrolla, implementa y opera soluciones tecnológicas empresariales, incluido Orqivia. Estos términos regulan el acceso y uso general de los servicios, sin sustituir contratos específicos suscritos con clientes.
2. Descripción general de los servicios
Ecainex ofrece software empresarial, plataformas SaaS, automatización, integraciones, comunicaciones y capacidades operativas según el plan, módulos y estado real de disponibilidad contratado.
3. Cuentas y acceso
Los usuarios deben utilizar cuentas autorizadas, mantener la confidencialidad de sus credenciales y adoptar medidas razonables para prevenir accesos no permitidos. El cliente administra los usuarios y permisos de su organización salvo acuerdo distinto.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la legitimidad de los datos y activos que incorpora o conecta, de contar con las autorizaciones necesarias y de configurar el servicio de forma compatible con la legislación y políticas aplicables.
5. Uso aceptable
No se permite utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, para vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, interferir con la plataforma o intentar eludir controles de seguridad.
6. Propiedad intelectual
Ecainex conserva los derechos sobre su software, interfaces, documentación, marcas, diseños y componentes propios, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, contenidos y activos.
7. Integraciones con terceros
Los servicios de terceros integrados con Orqivia están sujetos también a los términos y políticas de sus respectivos proveedores. La disponibilidad, reglas, APIs, permisos y funcionamiento de dichos servicios pueden cambiar fuera del control de Ecainex.
8. Integraciones con tecnologías Meta
Cuando el cliente conecta activos o canales de Meta, debe hacerlo mediante los mecanismos de autorización disponibles y únicamente respecto de activos que esté facultado para administrar. Ecainex utiliza los permisos concedidos para prestar las funcionalidades habilitadas y no reclama propiedad sobre páginas, perfiles, números, cuentas o activos del cliente.
Meta, WhatsApp, Facebook e Instagram son marcas de Meta Platforms, Inc. Ecainex no afirma afiliación, patrocinio o certificación por Meta salvo que se indique expresamente.
9. Disponibilidad, mantenimiento y evolución
Ecainex puede realizar mantenimiento, actualizaciones, mejoras y cambios razonables necesarios para seguridad, continuidad y evolución del servicio. La disponibilidad de módulos o funciones puede variar según el producto, plan y estado de despliegue.
10. Suspensión y terminación
El acceso puede suspenderse o terminarse conforme a los contratos aplicables, por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago, uso abusivo u otras causas permitidas por la legislación o los acuerdos vigentes.
11. Confidencialidad y tratamiento de información
La información se tratará conforme a los acuerdos contractuales aplicables y a la Política de Privacidad. Las solicitudes de eliminación pueden gestionarse mediante la página pública de Eliminación de datos.
12. Limitación de responsabilidad
Las limitaciones y exclusiones aplicables deberán interpretarse de forma razonable y de acuerdo con la legislación y los contratos que correspondan. Ecainex no asume responsabilidad por interrupciones o cambios atribuibles exclusivamente a servicios de terceros fuera de su control, salvo cuando la normativa aplicable disponga lo contrario.
13. Legislación y jurisdicción
La legislación y jurisdicción aplicables dependerán de la entidad legal, el contrato y el contexto correspondiente. Esta sección debe ser validada jurídicamente antes de fijar una jurisdicción general en el sitio.
14. Cambios y contacto
Ecainex puede actualizar estos términos cuando resulte necesario.